01Quem somos
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controladora) é:
- Razão social: CGROUP EDUCACAO DIGITAL LTDA - ME
- Nome fantasia: C-Group Educação
- CNPJ: 49.040.244/0001-97
- Endereço: Rua Antônio de Albuquerque, 194, Savassi, Belo Horizonte, MG, CEP 30112-010
- Canal de privacidade: contato@cgroupeducacao.com.br
Nesta Política, "C-Group", "nós" e "nosso" se referem à empresa acima. "Você" e "titular" se referem à pessoa a quem os dados pertencem.
Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
02A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a todas as pessoas que interagem com a C-Group pelos canais abaixo:
- o site cgroupeducacao.com.br e suas páginas de programas, eventos e blog;
- os formulários de aplicação, diagnóstico, inscrição e contato;
- os nossos números oficiais de WhatsApp, incluindo mensagens enviadas pela plataforma WhatsApp Business;
- e-mail, telefone e redes sociais oficiais;
- eventos, imersões e programas presenciais ou online, incluindo o C-Club.
Plataformas de terceiros que você acessa a partir dos nossos canais possuem políticas próprias. O site cgrowth.com.br também possui política própria.
03Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas na seção 4.
| Categoria | Dados | Como chegam até nós |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, e-mail, telefone e número de WhatsApp | Formulários do site, conversas por WhatsApp, e-mail, telefone e eventos |
| Profissionais e da empresa | Cargo, nome da empresa, horário preferido para contato e demais informações do negócio que você informar na aplicação ou no diagnóstico | Formulário de aplicação e conversas com a nossa equipe |
| Contratação e pagamento | CPF ou CNPJ, endereço de cobrança, programas contratados, valores e comprovantes | Contratação de programas, eventos e do C-Club |
| Comunicações | Conteúdo das mensagens trocadas conosco, data e hora, status de entrega e leitura, registros de consentimento e de descadastro | WhatsApp, e-mail e telefone |
| Participação em eventos | Registro de presença, imagem e voz em fotos e gravações | Eventos, imersões e encontros |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem do acesso e identificadores de cookies | Coleta automática durante o uso do site |
Dados de cartão são processados diretamente pela instituição de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você não os envie pelos nossos canais.
Se você informar dados de outra pessoa, como um sócio ou colaborador, declara ter autorização dela para isso.
04Para que usamos os dados e com qual base legal
Todo tratamento de dados tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD.
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Analisar a sua aplicação, realizar o diagnóstico e retornar o contato que você solicitou | Identificação e contato, profissionais e da empresa | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar a contratação de programas, eventos e do C-Club, incluindo inscrição, cobrança e suporte | Identificação e contato, contratação e pagamento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar mensagens de serviço, como confirmações, lembretes e avisos sobre eventos em que você está inscrito | Identificação e contato, comunicações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos, convites e ofertas por WhatsApp, e-mail ou telefone | Identificação e contato | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir a audiência e melhorar o site | Navegação | Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) e legítimo interesse para cookies funcionais (art. 7º, IX) |
| Exibir anúncios e medir o resultado de campanhas | Navegação, e-mail e telefone em formato criptografado | Consentimento (art. 7º, I) |
| Divulgar registros de eventos em nossos canais | Imagem e voz | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e de guarda de registros de acesso | Contratação e pagamento, navegação | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes, proteger o site e exercer direitos em processos | Os dados necessários em cada caso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima.
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem custo, pelos meios indicados nas seções 5, 6 e 11.
05Comunicações por WhatsApp, e-mail e telefone
Enviamos mensagens pelo WhatsApp por meio da plataforma oficial WhatsApp Business, fornecida pela Meta.
Autorização (opt-in). Só enviamos conteúdos, convites e ofertas a quem nos forneceu o próprio número e autorizou o recebimento. Essa autorização é obtida de uma das formas abaixo:
- marcação da opção de aceite em formulários do site;
- inscrição em eventos, programas ou no C-Club;
- conversa iniciada por você em nossos números oficiais;
- autorização dada presencialmente em eventos.
Guardamos o registro da autorização, com data, hora e origem. Não usamos listas de contatos compradas ou cedidas por terceiros sem autorização do titular.
Tipos de mensagem. Você pode receber:
- mensagens de serviço, como confirmação de inscrição, lembretes e avisos de eventos;
- mensagens de relacionamento, como convites, conteúdos e novidades do ecossistema;
- ofertas de programas e eventos.
Como parar de receber (opt-out). Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, sem custo:
- no WhatsApp, respondendo SAIR na conversa;
- no e-mail, pelo link de descadastro no rodapé da mensagem;
- por qualquer canal, escrevendo para contato@cgroupeducacao.com.br.
O descadastro é processado em até 5 dias úteis. Ele não impede o envio de mensagens de serviço sobre contratações em andamento.
Papel da Meta. Para entregar as mensagens, o seu número de telefone e o conteúdo das mensagens passam pela infraestrutura do WhatsApp. A Meta trata esses dados conforme os termos e a Política de Privacidade do WhatsApp.
06Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo para que o site funcione e para que possamos medir o seu uso. O site organiza os cookies em quatro categorias:
| Categoria | Para que serve | Depende do seu consentimento |
|---|---|---|
| Funcional | Permite a navegação, o envio de formulários e o registro das suas escolhas de privacidade | Não. São necessários ao funcionamento do site |
| Preferências | Lembra escolhas como idioma e configurações de exibição | Sim |
| Estatísticas | Mede visitas, páginas acessadas e origem do tráfego | Sim |
| Marketing | Mede o resultado de campanhas e permite exibir anúncios relevantes em outras plataformas | Sim |
Para as categorias Estatísticas e Marketing usamos ferramentas do Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e da Meta (Pixel e API de Conversões).
Parte dessa medição é feita a partir dos nossos servidores. Nesse caso, eventos como o envio de um formulário podem ser encaminhados a esses fornecedores com dados de contato em formato criptografado. Esse envio também respeita a escolha que você fez no aviso de cookies.
Como gerenciar. Você pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas a qualquer momento pelo botão "Gerenciar consentimento", disponível em todas as páginas do site. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
Recusar cookies não essenciais não impede o uso do site.
07Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para as finalidades desta Política.
| Destinatário | Motivo do compartilhamento |
|---|---|
| Provedores de hospedagem e infraestrutura | Manter o site no ar e armazenar os dados com segurança |
| Meta Platforms (WhatsApp Business, Pixel e API de Conversões) | Entregar mensagens de WhatsApp e medir campanhas |
| Google (Tag Manager, Analytics e Ads) | Medir a audiência do site e o resultado de campanhas |
| Ferramentas de CRM, automação e envio de e-mails | Organizar o relacionamento e os atendimentos |
| Instituições de pagamento e emissores de nota fiscal | Processar cobranças e emitir documentos fiscais |
| Frentes do ecossistema C-Group e parceiros de eventos | Entregar o programa ou evento que você contratou |
| Contabilidade e assessoria jurídica | Cumprir obrigações legais e defender direitos |
| Autoridades públicas | Atender a obrigação legal ou ordem de autoridade competente |
Os fornecedores que tratam dados em nosso nome atuam como operadores, seguem as nossas instruções e assumem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
Em caso de reorganização societária, como fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos à empresa sucessora, que ficará vinculada a esta Política.
08Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.
Nesses casos, a transferência segue os artigos 33 a 36 da LGPD e as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com garantias contratuais de proteção equivalentes às exigidas no Brasil.
09Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade ou pelo prazo exigido em lei.
| Dados | Prazo de guarda |
|---|---|
| Aplicações e contatos que não resultaram em contratação | Até 24 meses após o último contato, ou até o seu pedido de exclusão |
| Cadastro para recebimento de conteúdos e ofertas | Enquanto durar a sua autorização |
| Dados de contratação, pagamento e documentos fiscais | No mínimo 5 anos após o fim do contrato, ou prazo maior quando a lei exigir |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora) | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
| Registros de autorização e de descadastro | 5 anos após o descadastro, para comprovar o atendimento do pedido |
| Imagens e gravações de eventos | Enquanto durar a finalidade de divulgação, ou até a revogação da autorização |
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
10Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e vazamento. Entre elas:
- conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
- acesso aos dados restrito a pessoas autorizadas, com senha individual;
- uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança;
- cópias de segurança e monitoramento dos sistemas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o artigo 48 da LGPD.
11Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os direitos abaixo (artigo 18):
- confirmar se tratamos dados seus;
- acessar os seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento realizado sem consentimento, quando houver descumprimento da lei;
- pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Como exercer. Envie o seu pedido para contato@cgroupeducacao.com.br com o assunto "Privacidade". Para proteger os seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade.
Respondemos em até 15 dias a contar do recebimento do pedido.
Se entender que o seu pedido não foi atendido, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
12Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para contato@cgroupeducacao.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o seu nome completo e o e-mail e o telefone usados no cadastro.
- Responda à nossa mensagem de confirmação de identidade, enviada ao mesmo e-mail ou telefone.
- Aguarde a confirmação por escrito de que a exclusão foi concluída, enviada em até 15 dias.
O pedido também pode ser feito em conversa com os nossos números oficiais de WhatsApp.
O que é excluído. Excluímos o seu cadastro, os dados enviados em formulários, o histórico de mensagens e a sua inclusão em listas de envio. Também solicitamos a exclusão aos fornecedores que tratam esses dados em nosso nome.
O que pode ser mantido. A LGPD (artigo 16) permite manter alguns dados mesmo após o pedido:
- documentos fiscais e contratuais, pelo prazo exigido em lei;
- registros de acesso ao site, por 6 meses;
- dados necessários ao exercício de direitos em processos;
- o registro mínimo do seu pedido, para garantir que você não volte a receber mensagens.
Se algum dado precisar ser mantido, informaremos qual é e por qual motivo.
Dados mantidos pelo WhatsApp. Os dados da sua própria conta de WhatsApp são controlados pela Meta. Para excluí-los, use as opções do aplicativo ou os canais do WhatsApp.
13Crianças e adolescentes
Os nossos programas e canais são voltados a empresários e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Se identificarmos dados de menores coletados sem a autorização de um responsável legal, faremos a exclusão.
14Links para sites de terceiros
O site pode conter links para páginas e serviços de terceiros, como redes sociais, plataformas de vídeo e de pagamento. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das políticas de cada um.
15Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nas nossas atividades. A versão vigente e a data da última atualização ficam sempre disponíveis nesta página.
Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque no site ou pelos contatos que você nos forneceu.
16Encarregado e contato
Para dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
- Encarregado: Antonio Fonseca
- E-mail: contato@cgroupeducacao.com.br
- Endereço para correspondência: Rua Antônio de Albuquerque, 194, Savassi, Belo Horizonte, MG, CEP 30112-010
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.